Сотрудника салона – носители его имиджа. А поэтому их внешний вид, или dress-code, а также манеры, способ общения с клиентом должны быть соответствующими.

Если все специалисты салона носят корпоративную форму, то создается более благоприятное впечатление, нежели когда каждый мастер одет в соответствии со своими предпочтениями. В крайнем случае, если салон не располагает средствами, чтобы заказать для всех корпоративную одежду, можно внести положение о dress-code, которым обязать сотрудников носить одежду определенных цветовых гамм, определенного стиля. И, конечно же, каждый мастер просто обязан иметь свежий маникюр, макияж и укладку. Особенно образцовым должен быть маникюр у нейл-мастера, прическа, покраска волос у стилиста парикмахера, состояние кожи у косметолога или макияж у визажиста. Вряд ли клиентка захочет делать нейл-дизайн у мастера, обладающего неухоженными ногтями.

Вместе с опрятным внешним видом каждый мастер должен быть «опрятным» в общении – то есть иметь хорошие манеры, уметь общаться с клиентом, быть вежливым и внимательным к нему. Важно научиться выяснять желание клиента. Часто последнему бывает тяжело объяснить мастеру, какой именно дизайн или прическу он хочет носить, или попросту клиенту нужно помочь определиться с выбором.  Для этого мастера всегда должны иметь под рукой профессиональные журналы. При этом нейл-дизайнер должен ознакомиться с ногтями клиентки и посоветовать материал для наращивания, форму ногтей, их длину, рассказать о модных тенденциях, так же как и парикмахер должен учесть овал лица, структуру волос человека, веяние моды. По завершении услуги мастер обязательно должен  поинтересоваться, доволен ли клиент результатом работы.

Высокий профессионализм сотрудников – само собой разумеется! И без этого ни один имидж не построить! А поэтому на профессионалах не стоит экономить, ведь взяв на работу недостаточно умелого специалиста – сильно рискуете подпортить имидж.